Нижегородская область в числе 30 регионов страны участвует в

эксперименте по внедрению эффективной системы оценки услуг организаций

социальной сферы. Система разработана Минтрудом России и Минцифры

России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив

(АСИ) во исполнение решения Президента России.

В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.

Каждый регион-участник эксперимента самостоятельно определяет типы

организаций для проведения оценки.

Жителям регионов, участвующих в эксперименте, предложат оценить

удобство и качество оказания услуг организаций социальной сферы, таких

как школы, детские сады, больницы и поликлиники, бюро медико-

социальной экспертизы, спортивные учреждения. Гражданин, обратившийся

в эти организации, сможет оценить доступность информации о деятельности

организации, доброжелательность сотрудников, чистоту и комфорт

помещений, а также наличие безбарьерной среды.

Пройти опрос смогут граждане, зарегистрированные на портале

Госуслуг. Уведомления о прохождении опроса будут приходить на

электронную почту, указанную на Госусугах, в личный кабинет Госуслуг и в

мобильное приложение «Госуслуги».

Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в

деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для

повышения качества ее работы и улучшения качества оказываемых услуг.

«Внедрение принципов человекоцентричности в организациях

социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических

инициатив. Работа таких организаций создает основу благополучия человека

и дает уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки

качества – это серьезный шаг в комплексной работе по улучшению

пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», –

отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.

Результаты оценки организации будут доступны руководству

организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной

власти и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы

организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.